快递有义务送货上门。《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
快递企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单。
收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏，货品损坏可拒收，货品正常可签字收货。
如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。
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