对于消费者申诉,工商行政管理部门应在7日内决定是否受理。
消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出 。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:
消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
申诉的要求、理由及相关的事实根据;
申诉的日期。
必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。
【本文所涉及的法律依据】::
《消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民提起诉讼。
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